Η εταιρεία μας δεν εκδίδει λογαριασμούς. Κάθε μήνα σας αποστέλονται ειδοποιήσεις λήξης της συνδρομής σας στο email που μας έχετε δηλώσει. Οι αποδείξεις πληρωμής σας στέλνονται στο email αλλά υπάρχουν και συγκεντρωτικά στο portal σας.
Μπορείτε να αλλάζετε πακέτο ανάλογα με τα οικονομικά σας και τις ανάγκες σας ακόμη και κάθε μήνα. Το μόνο που χρειάζεται είναι να μας ενημερώνετε για την αλλαγή και το πακέτο που επιθυμείτε λίγες μέρες πριν την λήξη της τρέχουσας συνδρομής σας.
Οι προσφερόμενες υπηρεσίες μας δεν απαιτούν υπογραφή συμβολαίου καθώς δεν υπάρχει χρονική δέσμευση για την χρήση των υπηρεσιών αυτών και είναι υπηρεσίες prepaid. Το μόνο που θα χρειαστεί να κάνεις είναι να συμπληρώσεις με τα στοιχεία σου την αίτηση, που θα σου δώσουμε αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, για να δημιουργηθεί η καρτέλα σου. Δεν υπάρχει χρονική δέσμευση, μπορείς να διακόψεις όποτε θέλεις χωρίς οικονομική ρήτρα, με μόνη δέσμευση την επιστροφή του εξοπλισμού.
Ο εξοπλισμός σου παρέχεται δωρεάν προς χρήση για όσο διάστημα χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας. Εάν αποφασίσεις να διακόψεις, ο εξοπλισμός πρέπει να επιστραφεί στην εταιρεία. Γι' αυτόν τον λόγο, πρέπει να φροντίζεις για την καλή κατάσταση του.
Μέσω του portal σας μπορείτε να παρακολουθείτε τον λογαριασμό σας, να βλέπετε τις πληρωμές που κάνετε, να μας στέλνετε tickets , να κατεβάσετε τις αποδείξεις σας και να κάνετε ανανέωση της συνδρομής σας.
Μπορείτε να δείτε τις περιοχές κάλυψης στην ιστοσελίδα μας. Για πιο ακριβές αποτέλεσμα, χρειάζεται να μας πείτε διεύθυνση, ΤΚ, ονοματεπώνυμο και τηλέφωνο επικοινωνίας για να γίνει έλεγχος κάλυψης και να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.
Η επανεκκίνηση του router είναι μια απλή διαδικασία.
Ακολουθούν τα βήματα για να κάνεις σωστά την επανεκκίνηση:
Βήματα για επανεκκίνηση router
1. Το αποσυνδέσεις από την πρίζα.
2. Περίμενε για 30 δευτερόλεπτα έως 1 λεπτό.
3. Σύνδεσε ξανά το router στην πρίζα. Άφησε το router να ξεκινήσει και να επανεγκαταστήσει τη σύνδεσή του. Συνήθως αυτό διαρκεί περίπου 1-2 λεπτά.
4. Μόλις οι λυχνίες του router επιστρέψουν στην κανονική τους λειτουργία (συνήθως σταθερό πράσινο ή μπλε φως για το διαδίκτυο), δοκίμασε να συνδεθείς ξανά στο Wi-Fi ή στο internet μέσω καλωδίου.
Συμβουλές:
• Μην κάνεις reset το router! Η επανεκκίνηση είναι διαφορετική από το reset (επανεκκίνηση διατηρεί τις ρυθμίσεις του router, ενώ το reset επαναφέρει το router στις εργοστασιακές ρυθμίσεις).
• Μην επανεκκινήσεις υπερβολικά συχνά το router, γιατί μπορεί να φθείρει το υλικό του σε βάθος χρόνου.
Η σωστή καταμέτρηση της ταχύτητας του internet είναι σημαντική.
Για να μετρήσεις την ταχύτητα του internet με ακρίβεια, πρέπει να ακολουθήσεις μερικά βήματα και να λάβεις υπόψη σου ορισμένους παράγοντες.
Βήματα για ορθή καταμέτρηση της ταχύτητας internet:
1. Χρησιμοποίησε αξιόπιστο εργαλείο για μέτρηση ταχύτητας:
Υπάρχουν πολλές online υπηρεσίες που μπορούν να μετρήσουν την ταχύτητα της σύνδεσής σου. Τα πιο ακριβές στη μέτρηση ταχύτητας είναι το Speedtest by Ookla, όπου μπορείτε να το βρείτε εδώ : www.speedtest.net
Αυτή η υπηρεσία μετρά την ταχύτητα download, ταχύτητα upload και latency (ping) της σύνδεσης.
2. Σύνδεση με καλώδιο (Ethernet) κάποιον Η/Υ. Δεν συνιστούμε τη μέτρηση ταχύτητας μέσω Wi-Fi καθώς μπορεί να υπάρχουν τυχόν παρεμβολές και τυχόν απώλειες σήματος.
3. Κλείσε όλες τις εφαρμογές εκτός του Speedtest.
4. Αποσύνδεσε όλες τις ασύρματες συσκευές συνδεδεμένες στο router.
5. Ξεκινάς τη μέτρηση και καταγράφεις τα αποτελέσματα.
Η σύνδεση μιας συσκευής στο Internet μπορεί να γίνει είτε μέσω Wi-Fi είτε μέσω ενσύρματης σύνδεσης (Ethernet). Ακολουθούν αναλυτικές οδηγίες:
1. Σύνδεση μέσω Wi-Fi:
Βήμα 1: Ενεργοποίησε το Wi-Fi στη συσκευή σου
Στον υπολογιστή, κινητό, tablet ή άλλη συσκευή:
Πήγαινε στις Ρυθμίσεις.
Εντόπισε το Wi-Fi και ενεργοποίησέ το.
Βήμα 2: Εντόπισε το όνομα του δικτύου σου
Αναζήτησε στη λίστα των διαθέσιμων δικτύων το όνομα του δικτύου σου (SSID).
Το SSID αναγράφεται συνήθως στο πίσω μέρος του router σου ή το έχεις ρυθμίσει εσύ. Συνήθως ξεκινάει με SkyLink_
Βήμα 3: Συνδέσου στο δίκτυο
Πάτα πάνω στο όνομα του δικτύου σου.
Εισήγαγε τον κωδικό πρόσβασης του Wi-Fi (WPA/WPA2), που βρίσκεται στο router ή έχεις δημιουργήσει εσύ.
Βήμα 4: Επιβεβαίωση σύνδεσης
Αν συνδεθείς επιτυχώς, η συσκευή σου θα εμφανίσει ένδειξη ότι έχει πρόσβαση στο Internet.
Η αλλαγή της ονομασίας του δικτύου Wi-Fi (SSID) και του κωδικού πρόσβασης είναι μια σημαντική ρύθμιση για την ασφάλεια και τη διαχείριση του ασύρματου δικτύου σου. Η διαδικασία αυτή γίνεται μέσω του router σου, και παρακάτω σου εξηγώ τα γενικά βήματα για διαφορετικούς τύπους router:
Βήματα για την αλλαγή ονομασίας δικτύου (SSID) και κωδικού Wi-Fi:
1. Σύνδεση στο router:
Άνοιξε τον browser σου (Chrome, Firefox, Edge, κ.λπ.).
Πληκτρολόγησε την IP διεύθυνση του router στη γραμμή διευθύνσεων. Συνήθως είναι μία από τις παρακάτω:
192.168.1.1
192.168.0.1
192.168.1.254
Η σωστή διεύθυνση βρίσκεται συχνά στο κάτω μέρος του router ή στο εγχειρίδιο χρήσης.
Εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού:
Θα σου ζητηθεί να εισάγεις το password του router.
Τα προεπιλεγμένο password είναι συνήθως "admin123", εκτός αν τα έχεις αλλάξει.
Αν δεν θυμάσαι τα στοιχεία, μπορείς να μας καλέσεις ώστε να σε βοηθήσουμε με την αλλαγή.
Η επέκταση του δικτύου του σπιτιού σου είναι απαραίτητη αν θέλεις να βελτιώσεις την κάλυψη Wi-Fi ή να προσθέσεις περισσότερες θύρες Ethernet σε απομακρυσμένα σημεία. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για να το πετύχεις, ανάλογα με τις ανάγκες σου και τον προϋπολογισμό σου. Ακολουθούν οι κύριες επιλογές:
1. Χρήση Wi-Fi Extender (Αναμεταδότη):
Ένας Wi-Fi extender λαμβάνει το σήμα Wi-Fi από το router σου και το αναμεταδίδει σε σημεία με αδύναμο σήμα.
Πλεονεκτήματα:
Εύκολη εγκατάσταση.
Οικονομική λύση.
Δεν απαιτούνται καλώδια.
Οδηγίες:
Τοποθέτησε τον extender σε σημείο όπου υπάρχει μεσαίας ισχύος σήμα Wi-Fi.
Ακολούθησε τις οδηγίες του κατασκευαστή για σύνδεση με το router σου (συνήθως μέσω ενός app ή του web interface του extender).
2. Χρήση Powerline Adapters:
Τα Powerline adapters χρησιμοποιούν το ηλεκτρικό δίκτυο του σπιτιού σου για να μεταφέρουν το Internet.
Πλεονεκτήματα:
Ιδανικό για σπίτια με παχιά τοιχώματα που μπλοκάρουν το Wi-Fi.
Προσφέρει σταθερή σύνδεση (Ethernet ή Wi-Fi).
Οδηγίες:
Σύνδεσε το πρώτο Powerline adapter στο router σου και σε μια πρίζα.
Σύνδεσε το δεύτερο adapter σε πρίζα σε απομακρυσμένο σημείο του σπιτιού.
Αν το δεύτερο adapter υποστηρίζει Wi-Fi, ενεργοποίησέ το για τοπική κάλυψη.
Όχι, δεν είναι απαραίτητο να έχεις στατική IP (Static IP) για την καθημερινή χρήση του Internet. Εμείς παρέχουμε μια δυναμική IP (Dynamic IP) στις οικιακές συνδέσεις, και αυτή είναι επαρκής για τις περισσότερες περιπτώσεις. Ωστόσο, υπάρχουν συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου μια στατική IP μπορεί να είναι χρήσιμη ή απαραίτητη.
Διαφορές μεταξύ Static και Dynamic IP
Dynamic IP:
Αλλάζει περιοδικά από τον πάροχο.
Είναι κατάλληλη για πλοήγηση στο διαδίκτυο, streaming, gaming και άλλες καθημερινές δραστηριότητες.
Συνήθως δεν απαιτείται επιπλέον κόστος.
Static IP:
Παραμένει σταθερή και δεν αλλάζει.
Είναι πιο χρήσιμη για συγκεκριμένες ανάγκες, όπως αυτές που περιγράφονται παρακάτω.
Πότε χρειάζεσαι Static IP;
Για απομακρυσμένη πρόσβαση:
Αν θέλεις να συνδέεσαι σε μια συσκευή στο δίκτυό σου (π.χ. κάμερες ασφαλείας, server ή NAS) από οποιαδήποτε τοποθεσία, η στατική IP διευκολύνει την πρόσβαση.
Για φιλοξενία server:
Αν διαχειρίζεσαι έναν web server, mail server ή game server, η στατική IP είναι χρήσιμη για σταθερή διεύθυνση.
Για επαγγελματική χρήση:
Εταιρείες ή ελεύθεροι επαγγελματίες που χρειάζονται σταθερή επικοινωνία μέσω VPN ή ειδικές υπηρεσίες δικτύου.
Για σταθερό domain (DNS):
Αν χρησιμοποιείς ένα domain name που "δείχνει" στο δίκτυό σου, μια στατική IP διευκολύνει την ρύθμιση.
Για καλύτερη υποστήριξη εφαρμογών:
Ορισμένες εφαρμογές ή υπηρεσίες μπορεί να απαιτούν στατική IP για την καλύτερη λειτουργία τους.
Ο πιο γρήγορος και άμεσος τρόπος ανανέωσης της συνδρομής σου.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και οι τεχνικοί μας είναι στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια χρειάζεσαι!